Kauffrau/-mann für Dialogmarketing

FAQ

Welche Lernfelder werden in der Berufsschule unterrichtet?

Lernfeld	Berufsbezogener Unterricht	Grundstufe	Fachstufe 1	Fachstufe 2
		(Anzahl Wochenstunden)
1	Die Ausbildung im Dialogmarketing mitgestalten	1,5
2	Dienstleistungen im Dialogmarketing analysieren und vergleichen	1,5
3	Mit Kundinnen und Kunden kommunizieren	2
4	Simultan Gespräche führen, Datenbanken nutzen und Informationen verarbeiten	1
5	Kundinnen und Kunden im Dialogmarketing betreuen und binden	2
6	Bestimmungsfaktoren der Kundennachfrage gestalten		1
7	Den betriebswirtschaftlichen Beitrag eines Projektes zum Unternehmenserfolg bewerten		1,5
8	Kundinnen und Kunden gewinnen und Verkaufsgespräche führen		2
9	Projekte im Dialogmarketing vorbereiten, durchführen und dokumentieren		2,5
10	Personaleinsatzplanen und Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter führen			2
11	Geschäftsprozesse im Dialogmarketing erfolgsorientiert steuern			2
12	Die Qualität der Auftragsdurchführung überwachen und optimieren			1
13	Dienstleistungen der Dialogmarketing-Branche vermarkten			1

Wie ist der Berufsschulunterricht organisiert?

Der Unterricht ist in Teilzeit organisiert:

wöchentlich ein voller Unterrichtstag (8:00-15:45 Uhr)
alle zwei Wochen ein verkürzter Unterrichtstag (8:00-13:00 Uhr)

Für Auszubildende mit entsprechender Vorbildung findet für Verkürzer (2-jährige Ausbildung) separater Unterricht statt. Bei ausreichender Anmeldezahl wird eine eigenständige Verkürzer-Klasse gebildet.

Wie laufen die Prüfungen ab?

Zwischenprüfung (ZP)

Wann findet die Zwischenprüfung statt?
- in der Mitte des zweiten Ausbildungsjahres
Was erwartet mich im Rahmen der Zwischenprüfung?
- Ermittlung des jeweiligen Ausbildungsstandes
- 60 programmierte Aufgaben
- zeitlicher Ansatz: 120 Minuten
- Bereiche: Leistungsangebote im Dialogmarketing, Kommunikationsprozesse, Arbeits- und Aufgabengestaltung, Wirtschafts- und Sozialkunde

Abschlussprüfung (AP)

Wann findet die Abschlussprüfung statt?
- am Ende des dritten Ausbildungjahres
Was erwartet mich im Rahmen der schriftlichen Abschlussprüfung?
- Der schriftlicher Teil der Abschlussprüfung findet an zwei Tagen statt.
- Themenschwerpunkte:
  - Projektabwicklung und Dialogmarketing (offene Aufgaben)
    150 Minuten
  - Gestaltung von Vertrieb und Dienstleistungen (offene und programmierte Aufgaben)
    60 Minuten
  - Wirtschafts- und Sozialkunde (offene und programmierte Aufgaben)
    150 Minuten
Was erwartet mich im Rahmen der mündlichen Abschlussprüfung?
- Fallbezogenes Fachgespräch

Welche zusätzlichen Hinweise sind relevant?

Der Ausbildungsberuf wird von Betrieben der verschiedensten Branchen ausgebildet, z.B. Unternehmen im Bereich der Energieversorgung, Medien, Reise, Produktion.